Кошик
0

Умови обміну та повернення товару

Магазин опалення БАТАРЕЯ діє згідно з українським законодавством. Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», заміна або повернення придбаного в магазині БАТАРЕЯ товару можуть бути виконані при виникненні наступних умов:

  • Невідповідна якість товару відповідно до заявлених характеристик виробника;
  • Якість товару відповідає, проте покупець бажає повернути придбаний товар з інших причин.

У разі виникнення вищенаведених ситуацій, покупець має право здійснити повернення товару протягом 14 календарних днів з дати придбання товару. Для цього заповніть заявку на повернення товару. Обладнанню, що повертається, повинен бути збережений товарний вигляд, мати первісну комплектацію (упаковку, ярлики, пломби, гарантійну документацію тощо), також, обладнання не повинно бути в експлуатації.

При недотриманні хоча б однієї з вище перерахованих умов повернення, магазин опалення Батарея має право відмовити покупцю в прийомі товару, що повертається.

Зверніть увагу! Обладнання, виготовлене за індивідуальним замовленням, з внесенням змін до базових характеристик (нестандартні розміри, форма або колір, оснащення додатковими комплектуючими тощо) - поверненню та обміну не підлягає.

Процедура обміну або повернення товару здійснюється наступним чином:

У разі, коли якість товару відповідне повернення провадиться з інших причин, огляд товару здійснюється у пункті прийому-видачі товару магазину опалення Батарея відповідальною особою. Товар перевіряється на цілісність упаковки, відповідність товарному вигляду, наявність пломб бірок та іншого, що свідчить про не експлуатування товару. У разі дотримання всіх умов, фахівець підтверджує прийняття зворотного товару. Оплата за повернутий товар повертається покупцю в повному обсязі у готівковій або безготівковій формі (відповідно до того, як вона була спочатку зроблена).

Зверніть увагу, що магазин опалення Батарея не відшкодовує транспортні та інші витрати, понесені покупцем у процесі доставки товару при купівлі та подальшого його повернення на склад магазину.

У разі, якщо повернення або обмін придбаного товару здійснюється через його невідповідну якість, діагностика цього факту проводиться сервісним центром виробника і займає як правило 5-7 робочих днів. За фактом технічного висновку сервісного центру товар може бути повернутий або замінений на аналогічний належної якості. У разі повернення товару, повернення коштів покупцю провадиться лише після технічного укладання сервісного центру виробника.

Магазин опалення БАТАРЕЯ – клієнтоорієнтована компанія. Це означає, що ми завжди намагаємося зрозуміти та задовольнити потреби наших клієнтів. Не лише у процесі продажу товару, а й після того. Ми розуміємо, що може виникнути багато ситуацій, коли інтереси покупця не вписуються в правила та терміни, зумовлені законом. Але ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам і намагаємося залагодити нестандартні ситуації, що виникають. Якщо у Вас виникла саме така ситуація – зв'яжіться з нашими фахівцями і ми постараємося знайти оптимальне рішення!